“李姐,跟着你干了快6年股票配资市场,我现在越干越有劲儿!”中国石油山东销售济南93站员工张莉的一句朴素告白,在弥漫着淡淡油味的站场上,道出了一段跨越六载的珍贵师徒情谊。
初遇:从“门外汉”到“引路人”
时间回溯到六年前,张莉刚入职时还是个对加油站业务一窍不通的新手:分不清加油机的功能按钮,记不全促销政策细则,面对顾客咨询时更是因羞涩而涨红了脸、说不出话。站经理李莎看在眼里,主动拉起张莉的手,“别慌,以后我带你!”从此,李莎多了一个“小跟班”,张莉的成长路上多了一位“引路人”。
带教:手把手教出“促销能手”
从基础的设备操作到复杂的应急处理,从生硬的话术背诵到灵活的沟通技巧,李莎的带教细致到每一个细节。她会带着张莉站在加油机旁,逐一向她演示操作规范;会模拟顾客场景,教她“读懂”顾客皱眉、点头等微表情背后的需求;还会反复提醒:“说促销时别像念稿子,把顾客当朋友聊,自然就亲切了。”
在李莎的手把手指导下,张莉的进步肉眼可见。她渐渐敢主动开口问候顾客,能精准推荐适合的加油套餐,甚至能凭借经验提前预判顾客需求,如今的她,早已不是当年的羞涩新人,而是站上公认的“促销能手”,不少老顾客来加油,都会特意等她服务。
共生:“教学相长”的双向奔赴
“师徒不是单向的教与学,而是互相成就。”这是李莎常挂在嘴边的话。在带教张莉的过程中,她也时常被徒弟的新想法“点醒”。张莉会用年轻人喜欢的“接地气”语言优化服务话术,让顾客听着更舒服;她还把常见的顾客需求、应对方法整理成手机备忘录,做成“服务清单”分享给全站同事,成了大家争相参考的“模板”。
“以前我是她的师傅,现在她也成了我的‘师傅’。”李莎笑着说,“她的新思维让我学会了用更灵活的方式做服务,这种双向成长的感觉特别好。”
传承:油站灯光下的责任接力
六载春秋,济南93号站的灯光见证了师徒俩的朝夕相伴:清晨一起检查设备,正午一起顶着烈日服务,傍晚一起整理当天的业务数据。油味弥漫的站场上,师徒情谊早已融入每一次加油、每一句问候、每一次互助。
这段平凡岗位上的师徒故事,没有轰轰烈烈的情节股票配资市场,却藏着最动人的传承,是技能的传递,是经验的分享,更是责任与热爱的接力。正如李莎和张莉用六年时光证明的那样,最好的师徒关系,是师傅倾囊相授,徒弟奋力成长,最终双向奔赴,共赴热爱。(通讯员:钱凯)
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