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线上直播卖家居,「奇团网」获得IDG资本数千万元战略融资

来源:36氪

作者:国佳佳 ·

2020-12-03 10:37:28

“人们普遍认为家居行业复购率低、用户少,其实是因为线下家居业态难以大批量获客。”

近日,线上家居平台「奇团网」获得IDG资本的数千万元战略融资,融资资金将用于技术研发、市场拓展及团队组建等。去年5月,奇团网已获得来自盛景网联和盛景嘉成的近千万元天使轮融资。 

奇团网正式成立于2015年,通过将家居品牌、线下门店等B端商家导入平台,奇团网把B端商家和C端用户链接起来,同时与B端一起运营,最后以直播形式为主使C端用户支付线上订金,在B端的线下门店成交。

据创始人兼CEO赵亮透露,奇团网目前触达人数超过3.3亿,直播观看人数1亿多,累计200多万个订单,线下门店订单成交额近百亿,每天平均有2万-8万的粉丝增长。

通过公司的另一平台「滴三方」合作获取B端用户,奇团网迭代出一套链接B端商家和C端用户的系统。

这个链条首先从C端开始,C端用户的获客主要来源于线下门店导购等B端商家,在线下门店获取有家居采购需求的C端用户之后,便引入平台。在谈到为什么B端商家愿意将用户引入平台时,赵亮认为家居交易的决策周期较长,如果在一个线下门店没有成交很可能会在别家下单,因此B端商家愿意通过平台来留存C端用户。 

C端用户进入平台之后,会有两人同时对接,一位是引其加入的B端商家,会以朋友圈推广、私信等方式,促进C端用户线下成交;另外一位就是公司的客服人员,用私信的方式,询问C端用户对家居的需求,并基于需求去对接。B端商家和客服人员会鼓励C端用户在直播间交付订金,促进C端用户下单。但直播只是辅助成交的形式,由于线上家居交易的场景对B端商家来说是增量,所以愿意给予很大的让利空间。

图片来源 | Unsplash

奇团网的核心壁垒在于运营能力,而这依靠的是团队执行力,To C部分在于客服,目前公司有30多个客服,即将大批量扩招;To B部分在于营销督导,已培训1200多位营销督导,负责全国范围内对B端用户的监督与帮助,平均每个营销督导每年可覆盖10多个城市。赵亮表示,每位C端用户在线上缴纳的押金中,其中约50%给B端商家,剩下的营销督导与公司分成。

赵亮告诉36氪,C端用户可以无理由退押金,出于管理成本和精准获客的考量,另外给营销督导和公司的钱不退,因此B端商家除了退还原收取的部分,还要补给用户营销督导和公司的钱,但即使如此,B端的获客成本依然保持在较低水平。在盈利模式上,奇团网会在B端入驻时收取技术服务费,每笔订单有一定抽成,此外还会根据点击量和报名量等流量计费方式来向B端商家收费。 

根据中商产业研究院《2019年中国家居建材行业市场前景研究报告》,中国家居建材市场规模增长速度处在较快水平,2018年市场规模达4.8万亿元。赵亮表示,奇团网的目标是切30%家居建材市场的份额,人们普遍认为家居行业复购率低、用户少,其实是因为线下家居业态难以大批量获客,因此成本均摊在为数不多的C端用户上,价格提高;直播只是一种模式,消费者不是因为看了直播才下订单,而是因为有需求才看直播。获客方面,除了线下B端导流,还有朋友圈裂变等线上形式,奇团网通过精准获客机制来筛选C端用户,如9.9元购买100元抵用金等。

未来几年,奇团网将建立起300-600个地方站,以同城为半径去服务,营销督导将驻扎在地方站中,代替目前全国流动的形式;公司正在探索SaaS平台模式,希望未来以隐藏奇团网logo的形式,提供给B端商家使用。

创始人兼CEO赵亮在家居建材行业从业11年,2008年-2012年为家居行业经销商,2012年-2015年为线下家居领域服务商,2015年转至线上家居行业。

作为奇团网的首个机构投资者,IDG资本合伙人连盟表示:“奇团网赵总深刻理解家具建材行业获客痛点,切实帮助客户打造在线化和数据化能力。以此为基础,客户的订单量快速增长。我们非常看好家居建材行业的在线化数字化和智能化,奇团网在领域内深耕多年,能够给家具建材企业提供更好的服务。”

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